摘要：
大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于百貨運營年度匯報材料的問題，于是小編就整理了2個相關介紹百貨運營年度匯報材料的解答，讓我們一起看看吧。超市百貨主管的職責與責任？... 大家好 ，今天小編關注到一個比較有意思的話題 ，就是關于百貨運營年度匯報材料的問題，于是小編就整理了2個相關介紹百貨運營年度匯報材料的解答 ，讓我們一起看看吧。
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超市百貨主管的職責與責任？
日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理 。 工作職責
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會 ，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況 ，起承上啟下的作用；
2 、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作 ，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3 、了解部門人員思想狀況 ，排除不良傾向 ，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程 、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情 。
5 、熟悉本部門員工的工作狀況 ，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位 ，指導員工工作并督促完成；
7 、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化 ，牢記公司宗旨 ，增強員工的凝聚力和向心力；
8 、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求 ，定期進行總結(jié)報告；
9、負責安排和調(diào)整員工班次 ，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；
10 、努力學習有關知識 ，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié) ，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；
11 、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀 ，提出工作要求和解決辦法 ，明確工作目標；
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14 、承擔本區(qū)域的銷售任務；
15 、完成上級領導下達的其他工作任務；
超市前臺員工是做什么的？
一、超市前臺員工主要工作內(nèi)容如下：
1 、合理處理顧客投訴 ，以顧客為導向 ，提高門店的服務水平；
2 、管理門店服務臺、收銀和金庫，確保前臺區(qū)域良好的營業(yè)秩序；
3 、各項業(yè)務操作符合公司的流程和制度 ，包括投訴處理 、銷售退貨、存包管理 、廣播管理 、贈品管理、禮品包裝 、發(fā)票服務 、咨詢服務、會員卡辦理及積分管理、便民服務；
4 、提高收銀效率 ，減少收銀差錯率；
5 、負責營業(yè)款和備用金管理和安全，定期抽查收銀備用金及零鈔儲備情況；
6、控制部門費用 ，加強收銀臺防盜管理 ，防止商品從收銀臺流失；
7 、完成領導交辦其它的工作。
二 、超市前臺員工崗位要求如下：
1、女性優(yōu)先，年齡22~30歲；
2 、中專及以上學歷 ，普通話流利 ，本人地優(yōu)先 。
3 、抗壓性強，有較好配合度及執(zhí)行力；
4、具備電話及文字溝通禮儀 、擅于溝通協(xié)調(diào) 、能積極、耐心及細心的處理問題；
5 、熟練用辦公軟件(WORD 、EXCEL)；
6、可接受輪班制 。
一、超市前臺主要工作內(nèi)容如下： 1 、負責超市海報派發(fā) 、贈品派發(fā)、換購等； 2 、受理顧客投訴 、顧客咨詢 ，保證客戶滿意度詳細記錄客戶信息 ，進行匯報分析； 3、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員 ，不遺漏 、延誤； 4 、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見 ，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 5 、協(xié)助商戶或顧客辦理相關手續(xù)； 6 、負責商場相關設備物品的管理； 7、完成領導交辦其它的工作內(nèi)容?！ 《? 、超市前臺崗位要求如下： 1 、形象好、氣質(zhì)佳 ，身高160cm以上； 2、懂日常接待禮儀 ，電腦操作熟練； 3 、有大型連鎖超市 、百貨或服務行業(yè)收銀客服工作經(jīng)驗1年以上； 4、有獨立處理突發(fā)事件的能力； 5 、普通話標準 、流利、服務意識強； 6 、團隊合作精神佳，有抗壓能力 。
到此 ，以上就是小編對于百貨運營年度匯報材料的問題就介紹到這了 ，希望介紹關于百貨運營年度匯報材料的2點解答對大家有用 。