摘要：
本文目錄一覽：1、快遞在中途丟失了怎么辦2、... 本文目錄一覽：
快遞在中途丟失了怎么辦
1 、在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件發(fā)生延誤、丟失 、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定 ，依法予以賠償。 《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定中第二十條明確 ，在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件發(fā)生延誤 、丟失、損毀和內(nèi)件不符的 ，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定 ，依法予以賠償 。
撥打電話添加微信, 全國(guó)各地回程車(chē)調(diào)度
復(fù)制微信號(hào)
2 、快遞被冒領(lǐng)了，消費(fèi)者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價(jià)款 ，如果能確認(rèn)是快遞公司的失誤導(dǎo)致的 ，則網(wǎng)店老板可以去起訴快遞公司要求賠償 。如果是網(wǎng)店老板自己的失誤，也可以要求實(shí)際收到貨物的人歸還原物或者支付貨款。
3 、快遞丟失的可以找賣(mài)家由賣(mài)家補(bǔ)發(fā)或者退款 。無(wú)法解決的可以請(qǐng)求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入 ，或者由快遞公司按照事先約定賠償 。法律規(guī)定 ，在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失 、損毀和內(nèi)件不符的 ，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定 ，依法予以賠償。
4 、如果在退貨過(guò)程中，商品在快遞途中丟失了，一般情況下是和買(mǎi)家無(wú)關(guān)的 。因?yàn)樵谶@種情況下 ，買(mǎi)家已經(jīng)按照協(xié)議規(guī)定進(jìn)行了退貨 ，并且快遞公司在進(jìn)行上門(mén)取件時(shí)已經(jīng)簽收了退貨商品 。如果商品在途中丟失，責(zé)任應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)。這也是快遞公司一般會(huì)提供賠償服務(wù)的原因 。
5、快件丟失 首先 ，找接收郵件的快遞部門(mén)進(jìn)行投訴 ，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，詢問(wèn)事情解決方法 。其次 ，可以登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。
物流公司把我的東西弄丟了怎么辦 。打電話也不接?
如果是你寄的快件物流公司給弄丟了你一定要留下你的證據(jù) ，當(dāng)時(shí)寄出快遞的相關(guān)物件信息，快遞面單原件 ，快遞員信息等等 。然后到他們網(wǎng)點(diǎn)和客服電話去投訴 ，要他們盡快給你處理快件丟失的解決辦法，如果一直不處理不解決那就投訴到相關(guān)的單位 ，比如消協(xié)或者是警察局等。
首先請(qǐng)寄件方提供郵寄單(或快遞單號(hào))及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理 。如對(duì)當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意 ，可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理 。如對(duì)快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無(wú)法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請(qǐng)求司法介入。關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn) ，各快遞公司均有規(guī)定 ，按照寄件時(shí)約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可 。
直接要求派件的物流公司賠償 。聯(lián)系賣(mài)家，讓賣(mài)家要求物流公司賠償 ，或者讓賣(mài)家重新補(bǔ)發(fā)。跟賣(mài)家達(dá)成一致后 ，申請(qǐng)退款 。先把問(wèn)題搞清楚，物件是否達(dá)到收貨地：如果到達(dá)了 ，簽收了沒(méi)有 ，是誰(shuí)簽的，如果不是收件人本人簽的 ，那么簽收的人把快遞轉(zhuǎn)給收件人沒(méi)有 。
如果是在某寶購(gòu)物 ，可以先聯(lián)系店鋪客服，讓客服幫忙查詢快件信息。另外可以自己聯(lián)系中通的客戶客服 ，詢問(wèn)到快件更新信息上相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)的電話號(hào)碼 ，直接打電話到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢自己的包裹在不在這個(gè)地點(diǎn) 。有時(shí)候物流量大時(shí)會(huì)漏掃件，可能是沒(méi)有及時(shí)更新信息 。
您這個(gè)只說(shuō)了物流，沒(méi)說(shuō)是什么物流公司還是快遞公司 ，兩者是不一樣的。如果是快遞的話你可以跟他們協(xié)商解決 ，如果對(duì)方不痛快，你就打快遞公司總部的投訴電話 ，總部會(huì)強(qiáng)制分部解決的。你必須盡快跟他們聯(lián)系 ，否則過(guò)了期限就很難辦了 。以后貴重的東西要求快遞公司保價(jià)，保價(jià)費(fèi)一般是保價(jià)金額的3% 。
圓通快遞丟失怎么辦?
通過(guò)圓通官方熱線或圓通官網(wǎng)聯(lián)系客服 ，詢問(wèn)快遞的詳細(xì)情況并提供快遞單號(hào)。客服確認(rèn)快遞丟失 ，選擇與客服協(xié)商處理，如賠償?shù)? 。與客服談判失敗 ，聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn) ，發(fā)件人聯(lián)系發(fā)送網(wǎng)點(diǎn)，與之溝通 ，讓網(wǎng)點(diǎn)幫助協(xié)商投訴處理 。上述方法無(wú)法解決問(wèn)題 ，選擇向相關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。
建議請(qǐng)求12315調(diào)查處理 。保價(jià)是什么？保價(jià)是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù)，用于寄遞較貴重物品 、有價(jià)證券 、包裹等 ，如有遺失 ，郵電部門(mén)按保價(jià)金額負(fù)責(zé)賠償 。法律分析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如未保價(jià)的快件丟失的 ，快遞企業(yè)會(huì)按照實(shí)際損失向郵寄人員承擔(dān)賠償責(zé)任 ，但是最高的賠償額不超過(guò)郵寄費(fèi)用的三倍。
如果圓通包裹丟失，可以攜帶郵寄單或者快遞單號(hào)及有效證件到當(dāng)?shù)貓A通快遞點(diǎn)按照協(xié)議進(jìn)行索賠 。如果對(duì)快遞點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意 ，還可以聯(lián)系圓通快遞公司客服電話進(jìn)行處理 。
首先找代收點(diǎn)問(wèn)清楚什么原因 ，需要怎么處理，若是沒(méi)有解決方案則尋找商家客服 ，如果沒(méi)有很好地解決 ，繼而找物流客服，還是不能解決 ，進(jìn)行物流投訴48小時(shí)內(nèi)受理；再不濟(jì)到該物流官網(wǎng)找客服尋求幫助 ，網(wǎng)點(diǎn)查詢并撥打相關(guān)電話。值得點(diǎn)贊的是這次快遞意外中沒(méi)有出現(xiàn)推卸責(zé)任的行為 。
您好，圓通快遞寄丟了，這個(gè)毋庸置疑 ，肯定是由圓通公司來(lái)進(jìn)行賠償 。首先要撥打圓通公司的投訴電話。把你的詳細(xì)情況小客服人員介紹清楚。如果圓通公司沒(méi)有積極來(lái)處理這個(gè)事情 ，您可以在微信關(guān)注國(guó)家郵政總局官方公眾號(hào)，在國(guó)家郵政總局官方公眾號(hào)上進(jìn)行投訴 ，一般48小時(shí)會(huì)有滿意答復(fù) 。
法律分析：快遞丟失的可以找賣(mài)家由賣(mài)家補(bǔ)發(fā)或者退款 。無(wú)法解決的可以請(qǐng)求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方介入 ，或者由快遞公司按照事先約定賠償。法律規(guī)定，在快遞服務(wù)過(guò)程中 ，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的 ，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償 。